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大1路上有了“暖心箱”

来源:北京晚报 发布时间:2020-01-14
摘要:记者1月12日获悉,北京公交集团将1路司机常洪霞的“暖心箱”在大1路推广,为乘客提供更贴心的服务。

  充电宝、塑料袋、急救棉纱、糖块、便签纸和笔……这20余种小物件将成为大1路公交车上的“车中常备”。记者1月12日获悉,北京公交集团将1路司机常洪霞的“暖心箱”在大1路推广,为乘客提供更贴心的服务。

  登上全国五一劳动奖章获得者常洪霞驾驶的全国青年文明号,可以在车前门位置看见一个工具箱,别看这个小箱子不起眼,20多种小物件关键时刻可以帮乘客大忙。记者打开箱子看到,里面装有一瓶矿泉水,一盒糖果,一个便签本和一支笔,还有风油精、急救棉纱、塑料袋等物品。常洪霞告诉记者,当乘客晕车呕吐时需要矿泉水漱漱口,当乘客低血糖时糖块可以及时补充能量,当乘客携带的手提袋破损时,塑料袋就可以派上用场了……

  更为贴心的是,考虑到不少乘客开始用手机扫码乘车,工具箱中还放入了两部充电宝和不同型号手机的充电线。

  常洪霞说,“暖心箱”的点子源自两个小遗憾:一次是乘客手提袋断裂,袋子里的七八样东西撒落一地,乘客没辙只好抱着下车;一次是乘客在车上接电话想记录一串数字,问了一圈都没要到纸笔。大家乘车遇到的问题,常洪霞都细心观察、记在心里。“细节决定成败”,常洪霞说,大1路是长安街上的一道风景线,是北京公交的品牌线路,在服务质量上更要走在前头。

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